Términos del servicio

Traducción de cortesía. La versión neerlandesa de estas condiciones es el texto vinculante.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

SpanishSecrets es un negocio unipersonal neerlandés (eenmanszaak).

• Número KVK: 42158466
• Número de IVA: NL005543388B76
• Correo: info@spanishsecrets.com (también puedes escribirnos con el formulario de contacto de la web)
• Dirección postal: SpanishSecrets, Oder 20 (E4455), 2491DC La Haya, Países Bajos
• Nuestra dirección de visita está protegida en el Registro Mercantil neerlandés; la dirección postal de arriba es pública.
• No estamos adheridos a ningún sello de confianza ni comisión de conflictos.

2. A quién se aplican estas condiciones

Estas condiciones se aplican a toda oferta y contrato entre SpanishSecrets y los consumidores que piden en spanishsecrets.com. Si pides en nombre de una empresa, se aplica además el artículo 14. Al pedir aceptas estas condiciones. Los derechos legales que tienes como consumidor siempre se mantienen.

3. Nuestros productos

• Vendemos alimentos envasados de productores españoles. Cada página de producto muestra el productor, el contenido, los ingredientes, los alérgenos, cómo conservarlo y su caducidad o consumo preferente. La información de duración figura por producto en su página.
• Las fotos son ilustrativas. Recibes los productos descritos en la página.
• Los ingredientes y alérgenos proceden de las etiquetas de los productores. Si tienes una alergia, comprueba siempre la etiqueta del producto. Si tienes una duda antes de pedir, escríbenos.
• Los productos pueden contener trazas de frutos secos, huevo, leche, gluten o sésamo.

4. Precios

• Todos los precios están en euros e incluyen IVA.
• Ves los gastos de envío al pagar, antes de confirmar. Los gastos de envío y el umbral de envío gratuito están en nuestra Política de envío.
• El precio en el momento de tu pedido es el que pagas.
• Si en la web aparece claramente un precio erróneo (por ejemplo, falta una cifra), podemos cancelar tu pedido y reembolsarte todo. Solo lo haremos si razonablemente podías darte cuenta de que el precio era erróneo.

5. Pedidos y disponibilidad

1. Eliges tus productos, rellenas tus datos y confirmas con el botón del pago, que indica claramente que haces un pedido con obligación de pago.
2. El contrato se celebra cuando se realiza tu pedido. Recibes enseguida una confirmación por correo con la información clave de tu pedido y de tus derechos, y un enlace a estas condiciones.
3. Primera edición. Las cajas Navidad son una primera edición de 50 cajas en total. Si una caja deja de estar disponible después de tu pedido (por ejemplo, por pedidos simultáneos), te lo decimos enseguida y te reembolsamos todo.
4. Producto no disponible. Si un producto de tu caja no se puede suministrar, nos ponemos en contacto contigo antes del envío. Eliges tú: un producto similar del mismo productor o el reembolso de la caja. Nunca sustituimos nada sin preguntarte.

6. Pago

Pagas al momento en el pago de la web con los métodos de pago que se muestran allí. No guardamos tus datos de tarjeta; el pago se realiza a través de nuestro proveedor de pagos. Hasta el 8 de noviembre puedes cancelar gratis (artículo 8) y recuperas todo.

7. Entrega

Dónde entregamos, los gastos de envío, los plazos de envío y entrega, la fecha de entrega de las cajas Navidad, qué ocurre si una entrega se retrasa o si no hay nadie en casa, y cuándo pasa el riesgo a ti, están en nuestra Política de envío. Esa política forma parte de estas condiciones.

En resumen: las cajas Navidad se entregan antes del 4 de diciembre.

8. Cancelar antes del envío

Puedes cancelar gratis tu pedido de una caja Navidad hasta el domingo 8 de noviembre a las 23:59. Escríbenos por correo o usa el formulario de contacto. Te reembolsamos todo en un plazo de 14 días. Después del 8 de noviembre empezamos a preparar las cajas; ya no puedes cancelar, pero conservas tu plazo legal de desistimiento tras la recepción (artículo 9).

9. Plazo de desistimiento (14 días)

Puedes desistir de tu pedido en los 14 días siguientes a la recepción, sin indicar motivo. Cuándo empieza el plazo, cómo desistir, la devolución de los productos, quién paga los gastos de devolución, por qué un alimento abierto no se puede devolver y los reembolsos están en nuestra Política de reembolso. Esa política forma parte de estas condiciones e incluye el formulario modelo de desistimiento.

En resumen: los productos sin abrir y en su envase original se pueden devolver. Un producto abierto no.

10. Regalos

Puedes hacer que un pedido se envíe a otra persona. El destinatario no es nuestro cliente. Solo tú, como comprador, puedes ejercer tus derechos. No metemos precios en el paquete.

11. Defectos y daños

Entregamos productos conformes con la descripción y aptos para el uso normal. Si algo llega dañado, estropeado o no es lo que pediste, se aplica el apartado "Productos dañados o equivocados" de nuestra Política de reembolso. Tus derechos legales se mantienen. Estas condiciones no los limitan.

12. Reclamaciones

Envía tu reclamación a info@spanishsecrets.com con tu nombre, número de pedido y lo que ha ido mal. Respondemos en 2 días laborables y damos una respuesta de fondo en 14 días. Si tarda más, te explicamos por qué y cuándo tendrás respuesta. Si no logramos resolverlo juntos, puedes acudir a ConsuWijzer (consuwijzer.nl) o, si el pedido es de otro país de la UE, al Centro Europeo del Consumidor.

13. Responsabilidad y fuerza mayor

• Respondemos por los daños causados por nuestro dolo o negligencia grave y, por lo demás, en la medida en que lo exija la ley. Tus derechos legales de consumidor siempre se mantienen.
• Si ocurre algo fuera de nuestro control que no pudimos evitar razonablemente (como un clima extremo, una huelga, una incidencia del transportista o una medida de las autoridades), te lo comunicamos enseguida. Si tu entrega se retrasa por ello, puedes cancelar gratis y te reembolsamos todo.
• Si un producto falla porque un productor no puede suministrarlo, se aplica el artículo 5.4.

14. Clientes empresa

Si pide una empresa u organización (por ejemplo, un regalo corporativo), se aplica lo siguiente.

• Pides a través del formulario de contacto (tema "Regalos para empresas o grupos") o por correo. Enviamos un presupuesto y una factura con IVA.
• Pago en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura.
• El plazo de desistimiento del artículo 9 y la cancelación del artículo 8 no se aplican a los pedidos de empresas. Comunica los daños visibles o los productos que falten en los 3 días laborables siguientes a la recepción.
• Nuestra responsabilidad se limita al valor de la factura del pedido, salvo dolo o negligencia grave.

15. Datos personales

Cómo tratamos tus datos personales está en nuestra Política de privacidad.

16. Cambios, ley aplicable y tribunales

Podemos cambiar estas condiciones. A tu pedido se le aplican las condiciones vigentes cuando lo hiciste. A todos los contratos se aplica el derecho neerlandés. Si vives en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país. Los litigios van al tribunal neerlandés competente, salvo que la ley te dé derecho a acudir al tribunal de tu domicilio.