SpanishSecrets (KVK 42158466) quiere que estés contento con tu pedido. Así funcionan las devoluciones y los reembolsos. Esta página es el texto completo sobre el plazo de desistimiento, las devoluciones, los reembolsos y los defectos. Forma parte de nuestros Términos del servicio.
Puedes desistir de tu pedido en los 14 días siguientes a recibirlo, sin indicar motivo. Si tu pedido llega en más de un paquete, el plazo empieza cuando recibes el último. En un regalo, empieza cuando el destinatario recibe el paquete.
Usa la página Desistir de tu pedido, escríbenos a info@spanishsecrets.com o usa el formulario modelo del final de esta página. No tienes que indicar motivo. Confirmamos tu desistimiento por correo.
Devuelve los productos en los 14 días siguientes a comunicarnos que desistes. Escríbenos antes, para que esperemos el paquete. Después envía los productos a: SpanishSecrets (PRIPAR00045221), Weteringweg 18, 2641KM Pijnacker, Países Bajos. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Para los alimentos entregados precintados, rige una excepción por motivos de salud e higiene si rompes el precinto después de la entrega. Por eso solo aceptamos productos sin abrir, en su envase original. Un producto abierto no se puede devolver. Una caja solo se puede devolver entera si todos los productos están sin abrir. Abre un producto solo cuando estés seguro de que te lo quedas.
Te reembolsamos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de que nos comuniques que desistes. Podemos esperar al reembolso hasta recibir los productos o hasta que demuestres que los has enviado. Reembolsamos con el método de pago que usaste. Si elegiste un envío más caro que el estándar, no reembolsamos el coste adicional. Si has usado o manipulado los productos más de lo necesario para valorarlos, podemos descontar una cantidad por la pérdida de valor.
Entregamos productos conformes con la descripción y aptos para el uso normal. Si algo llega dañado, estropeado o no es lo que pediste, escríbenos en los 2 meses siguientes a descubrirlo, con tu número de pedido y, si puedes, una foto. Lo sustituimos o te lo reembolsamos, y asumimos el coste de la devolución si te pedimos que nos envíes algo. Tus derechos legales se mantienen. Esta política no los limita.
(Rellena y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: SpanishSecrets, Oder 20 (E4455), 2491DC La Haya, info@spanishsecrets.com
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: ______________
Pedido el / recibido el: ______________
Número de pedido: ______________
Nombre del consumidor o consumidores: ______________
Dirección del consumidor o consumidores: ______________
Firma (solo si este formulario se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________