Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

1. Wie zijn wij

SpanishSecrets is een eenmanszaak.

• KVK-nummer: 42158466
• Btw-identificatienummer: NL005543388B76
• E-mail: info@spanishsecrets.com (je kunt ons ook bereiken via het contactformulier op de website)
• Postadres: SpanishSecrets, Oder 20 (E4455), 2491DC Den Haag
• Ons bezoekadres is afgeschermd in het Handelsregister; het postadres hierboven is openbaar.
• Wij zijn niet aangesloten bij een keurmerk of geschillencommissie.

2. Voor wie gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen SpanishSecrets en consumenten die bestellen via spanishsecrets.com. Bestel je namens een bedrijf, dan gelden ook artikel 14. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. Wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven altijd gelden.

3. Onze producten

• Wij verkopen verpakte voedingsmiddelen van Spaanse makers. Op elke productpagina staan de maker, de inhoud, de ingrediënten, de allergenen, de bewaarwijze en de houdbaarheid. De houdbaarheid staat per product op de productpagina.
• Foto's zijn illustratief. Je ontvangt de producten die op de pagina staan beschreven.
• Ingrediënten en allergenen komen van de etiketten van de makers. Heb je een allergie, controleer dan altijd het etiket op het product. Heb je een vraag voor je bestelt, mail ons.
• De producten kunnen sporen van noten, ei, melk, gluten of sesam bevatten.

4. Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Verzendkosten zie je in de checkout voordat je betaalt. De verzendkosten en de drempel voor gratis bezorging staan in ons Verzendbeleid.
• De prijs op het moment van je bestelling is de prijs die je betaalt.
• Staat er duidelijk een foute prijs op de site (bijvoorbeeld een cijfer te weinig), dan mogen we je bestelling annuleren en betalen we alles terug. We beroepen ons daar alleen op als je redelijkerwijs had kunnen zien dat de prijs fout was.

5. Bestellen en beschikbaarheid

1. Je kiest je producten, vult je gegevens in en bevestigt met de knop in de checkout waarop duidelijk staat dat je een bestelling plaatst met betalingsverplichting.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling is geplaatst. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met de belangrijkste informatie over je bestelling en je rechten, en een link naar deze voorwaarden.
3. Eerste oplage. De Navidad-boxen zijn een eerste oplage van 50 boxen in totaal. Is een box niet meer beschikbaar nadat je bestelling is geplaatst (bijvoorbeeld door gelijktijdige bestellingen), dan laten we dat meteen weten en betalen we alles terug.
4. Product niet beschikbaar. Kan een product uit je box toch niet geleverd worden, dan nemen we vóór verzending contact met je op. Je kiest dan zelf: een vergelijkbaar product van dezelfde maker, of terugbetaling van de box. Wij vervangen nooit iets zonder het je te vragen.

6. Betaling

Je betaalt direct in de checkout met de betaalmethoden die daar worden getoond. We bewaren je kaartgegevens niet; de betaling verloopt via onze betaalprovider. Tot en met 8 november kun je gratis annuleren (artikel 8) en krijg je alles terug.

7. Levering

Waar we bezorgen, de verzendkosten, de verzend- en bezorgtermijnen, de bezorgdatum van de Navidad-boxen, wat er gebeurt bij een late levering of als er niemand thuis is, en wanneer het risico op jou overgaat, staan in ons Verzendbeleid. Dat beleid maakt deel uit van deze voorwaarden.

Kort gezegd: Navidad-boxen worden bezorgd vóór 4 december.

8. Annuleren vóór verzending

Je kunt je bestelling van een Navidad-box gratis annuleren tot en met zondag 8 november 23:59 uur. Stuur ons een e-mail of gebruik het contactformulier. We betalen binnen 14 dagen alles terug. Na 8 november begint de bereiding van de boxen; dan kun je niet meer annuleren, maar behoud je je wettelijke bedenktijd na ontvangst (artikel 9).

9. Bedenktijd en herroeping (14 dagen)

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Wanneer de termijn begint, hoe je herroept, het terugsturen van producten, wie de kosten van het terugsturen betaalt, waarom een geopend voedingsmiddel niet kan worden geretourneerd en de terugbetaling staan in ons Terugbetalingsbeleid. Dat beleid maakt deel uit van deze voorwaarden en bevat het modelformulier voor herroeping.

Kort gezegd: ongeopende producten in de originele verpakking kun je retourneren. Een geopend product niet.

10. Geschenken

Je kunt een bestelling naar iemand anders laten sturen. De ontvanger is niet onze klant. Alleen jij, als koper, kunt je rechten gebruiken. We leggen geen prijzen in het pakket.

11. Gebreken en schade

We leveren producten die overeenkomen met de beschrijving en geschikt zijn voor normaal gebruik. Is er iets beschadigd, bedorven of niet wat je hebt besteld, dan geldt het onderdeel "Beschadigd of verkeerd product" van ons Terugbetalingsbeleid. Je wettelijke rechten blijven gelden. Deze voorwaarden beperken ze niet.

12. Klachten

Mail je klacht naar info@spanishsecrets.com met je naam, bestelnummer en wat er is misgegaan. We antwoorden binnen 2 werkdagen en komen binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie. Duurt het langer, dan laten we je weten waarom en wanneer je antwoord krijgt. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer (consuwijzer.nl) of, bij een bestelling uit een ander EU-land, bij het Europees Consumenten Centrum.

13. Aansprakelijkheid en overmacht

• Wij zijn aansprakelijk voor schade door onze opzet of grove schuld en verder voor zover de wet dat voorschrijft. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
• Gebeurt er iets buiten onze macht dat we redelijkerwijs niet konden voorkomen (zoals extreem weer, een staking, een storing bij de vervoerder of een overheidsmaatregel), dan laten we je dat meteen weten. Vertraagt je levering daardoor, dan kun je gratis annuleren en betalen we alles terug.
• Valt een product uit omdat een maker niet kan leveren, dan geldt artikel 5.4.

14. Zakelijke klanten

Bestelt een bedrijf of organisatie (bijvoorbeeld een relatiegeschenk), dan geldt het volgende.

• Je bestelt via het contactformulier (onderwerp "Cadeaus voor bedrijven of groepen") of per e-mail. We sturen een offerte en een factuur met btw.
• Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.
• De bedenktijd van artikel 9 en het annuleren van artikel 8 gelden niet voor zakelijke bestellingen. Meld zichtbare schade of ontbrekende producten binnen 3 werkdagen na ontvangst.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de bestelling, behalve bij opzet of grove schuld.

15. Persoonsgegevens

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in ons Privacybeleid.

16. Wijzigingen, toepasselijk recht en rechter

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze golden toen je bestelde. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van jouw land. Geschillen gaan naar de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet je het recht geeft naar de rechter in jouw woonplaats te gaan.