SpanishSecrets (KVK 42158466) wil dat je blij bent met je bestelling. Zo werken retourneren en terugbetalen. Deze pagina is de volledige tekst over bedenktijd, retourneren, terugbetalen en gebreken. Ze maakt deel uit van onze Algemene voorwaarden.
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Wordt je bestelling in meer dan één pakket bezorgd, dan begint de termijn pas als je het laatste pakket hebt ontvangen. Bij een cadeau begint de termijn zodra de ontvanger het pakket heeft ontvangen.
Gebruik de pagina Bestelling herroepen, mail ons op info@spanishsecrets.com, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Je hoeft geen reden op te geven. Wij bevestigen je herroeping per e-mail.
Stuur de producten binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept terug. Mail ons eerst, zodat we het pakket verwachten. Stuur de producten daarna naar: SpanishSecrets (PRIPAR00045221), Weteringweg 18, 2641KM Pijnacker, Nederland. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Voor voedingsmiddelen die verzegeld zijn geleverd, geldt een uitzondering om gezondheids- en hygiënische redenen als je de verzegeling na levering hebt verbroken. Wij ontvangen daarom alleen ongeopende producten in de originele verpakking terug. Een geopend product kun je niet retourneren. Een box kun je alleen als geheel terugsturen als alle producten erin ongeopend zijn. Open een product dus pas als je zeker weet dat je het wilt houden.
We betalen alles terug wat je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd. We betalen terug met de betaalmethode die je hebt gebruikt. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard, dan betalen we die extra kosten niet terug. Heb je de producten meer gebruikt of gehanteerd dan nodig is om ze te beoordelen, dan kunnen we een vergoeding voor de waardevermindering in mindering brengen.
We leveren producten die overeenkomen met de beschrijving en geschikt zijn voor normaal gebruik. Komt er iets beschadigd, bedorven of anders dan besteld aan, mail ons dan binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt, met je bestelnummer en liefst een foto. We vervangen het of betalen het terug, en we betalen de kosten van het terugsturen als wij je vragen iets terug te sturen. Je wettelijke rechten blijven gelden. Dit beleid beperkt ze niet.
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: SpanishSecrets, Oder 20 (E4455), 2491DC Den Haag, info@spanishsecrets.com
Hierbij deel ik/delen wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen: ______________
Besteld op / ontvangen op: ______________
Bestelnummer: ______________
Naam van de consument(en): ______________
Adres van de consument(en): ______________
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ______________
Datum: ______________